Política de Tratamiento de Datos
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
www.tudofacil.shop ha establecido esta política de privacidad y protección de datos personales que regula la recopilación, el almacenamiento, la administración y la protección de la información recibida por todos los clientes, proveedores, consumidores, contratistas, donantes, acreditadores, empleados y partes relacionadas. A los efectos de esta política, se considerará lo siguiente:
DEFINICIONES
Aviso de privacidad: Este es el documento que aparece en cualquier medio físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable del tratamiento de datos personales, y que se pone a disposición del usuario para el tratamiento de sus datos personales. El aviso de privacidad informa al titular de la información sobre la existencia de estas políticas de tratamiento de la información aplicables, la forma de acceder a ellas y las finalidades y derechos que se otorgarán al tratamiento de los datos personales que proporcione.
Autorización: es el consentimiento previo y expreso del usuario, para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
Base de Datos: es el conjunto de todos los datos personales que han sido autorizados por sus Usuarios y que serán objeto del tratamiento establecido por esta política.
Datos personales: es cualquier información vinculada que pueda asociarse a un usuario.
Dato privado: dato que por su carácter íntimo o reservado sólo resulta relevante para el usuario.
Datos sensibles: son aquellos datos que afectan a la intimidad del usuario o cuyo uso indebido puede generar discriminación por motivos de origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
Responsable del tratamiento: a los efectos de la presente política, es www.tudofacil.shop . quien gestionará los datos personales de sus usuarios, conforme a lo establecido en la Ley y en este documento.
Responsable del Tratamiento: es la persona física designada por el responsable para el tratamiento de los datos personales www.tudofacil.shop .
Titular: persona física que es la persona interesada en la información y que libre y voluntariamente ha manifestado a www.tudofacil.shop su autorización para que sus datos personales sean objeto de tratamiento.
Tratamiento: es cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, modificación, aclaración o supresión de datos.
PRINCIPIOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Como premisa fundamental de esta política, www.tudofacil.shop respeta la privacidad de cada persona física o jurídica que recopila información personal a través de los diferentes canales de recopilación de información establecidos para este fin. www.tudofacil.shop garantiza que cuenta con mecanismos y sistemas de almacenamiento adecuados y seguros. La información se recopila, procesa y utiliza de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos y privacidad.
Sin embargo, www.tudofacil.shop . no es responsable de cualquier consecuencia derivada de la introducción indebida de terceros en la base de datos y/o de cualquier fallo técnico en el funcionamiento y/o conservación de los datos en el sistema de almacenamiento de información.
Los datos facilitados por el Titular deberán ser claros, veraces, comprobables y exactos, para que el tratamiento de los mismos pueda ser igualmente fiable.
La confidencialidad en el tratamiento de los datos personales es otro de los principios rectores de esta política, pues todos los empleados con acceso a bases de datos están obligados a mantener estricta confidencialidad en el manejo de estos datos.
Todos los datos almacenados y tratados por www.tudofacil.shop requieren la autorización previa y expresa de su titular, la cual deberá otorgarse de forma libre y voluntaria. Sin embargo, esta autorización no será necesaria en los siguientes casos:
Información requerida por una entidad pública o administrativa en el ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
Datos de carácter público.
Casos de emergencia médica o sanitaria.
Tratamiento de información autorizado por la Ley con fines históricos, estadísticos o científicos.
Datos relacionados con el registro civil de las personas físicas.
Los datos personales serán incluidos en una base de datos y serán utilizados para las siguientes finalidades:
Codificación en nuestros sistemas, vinculando solicitudes como clientes y proveedores.
Informar sobre nuevos productos o servicios.
Cumplir con las obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores y empleados.
Lograr una comunicación eficiente relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos, así como los de nuestras empresas vinculadas, y facilitar el acceso general a dicha información.
Proporcionar nuestros servicios y productos.
Informar sobre el lanzamiento de nuevos productos o servicios, o cambios en los mismos.
Evaluar la calidad del servicio.
Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
Consultar, reportar, procesar y transferir información a centrales de riesgo.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD : El tratamiento de datos personales de menores debe respetar sus derechos. En caso de tratamiento de datos personales de menores, www.tudofacil.shop cumplirá con la normativa aplicable y se atendrá a los pronunciamientos del Tribunal Constitucional al respecto.
TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES: dado que www.tudofacil.shop . recolecta datos biométricos, como videos de vigilancia, fotografías, huellas dactilares y otros que pueden ser considerados datos sensibles, garantizará que el tratamiento de esta información se realizará buscando establecer mecanismos que mejoren sus procesos de atención y en cumplimiento de las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 y el capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015.
DEBRES Y DRECHOS
3.1. Derechos del Titular de la Información:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales ante los responsables del tratamiento o los encargados del mismo. Este derecho podrá ejercerse, entre otros, ante datos parciales, inexactos, incompletos, fragmentados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar la aprobación de la autorización del responsable del tratamiento salvo que expresamente se excluya como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo establecido en esta política.
Usted será informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
Presentarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio, en relación con las infracciones a lo dispuesto en la Ley.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de la fecha cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocación o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio determine que, durante el tratamiento, el responsable ha incurrido en conductas contrarias a la Ley y la Constitución.
Acceder, de forma gratuita, a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
3.2 Deberes del responsable del tratamiento de datos personales:
Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de habeas data.
Solicitar y conservar, en las condiciones establecidas en la Ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
Preservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Garantizar que la información facilitada a los encargados del tratamiento sea veraz, comprobable, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Actualizar la información, comunicando oportunamente al encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le fueron suministrados y adoptando las demás medidas necesarias para que la información facilitada a éste se mantenga actualizada.
Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicarlo al responsable del tratamiento.
Exigir al responsable del tratamiento que en todo momento respete las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
Tramitar las consultas y quejas formuladas por los titulares de la información en los términos señalados en la ley.
Informar al responsable del tratamiento cuando determinada información esté siendo tratada por el Titular, una vez presentada la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
Informar al Titular de la solicitud sobre el uso dado a sus datos.
Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información para los titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
3.3 Deberes del responsable del tratamiento de datos personales:
Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de habeas data.
Preservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Realizar la actualización, rectificación o supresión de los datos de forma oportuna.
Actualizar la información reportada por los responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción.
Tramitar consultas y quejas realizadas por los titulares de la información.
Registrar en la base de datos el texto “queja en trámite” siempre que exista plaza.
Insertar en la base de datos el texto “información sobre discusión judicial”, una vez notificado por la autoridad competente sobre procedimientos judiciales relacionados con la calidad de los datos personales.
Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Permitir el acceso a la información sólo a aquellas personas que puedan tener acceso a ella.
Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información para los titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
ÁREA RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTOS PARA LA CONSULTA DE DATOS Y PRESENTACIÓN DE QUEJAS:
El área responsable de consultas, consultas y reclamaciones será el área de Marketing:
Los Titulares o sus causantes podrán consultar la información personal del Titular que se encuentre almacenada en la base de datos.
El responsable del tratamiento o encargado del tratamiento podrá facilitar al Titular toda la información contenida en su registro individual que esté vinculada a su identificación.
La consulta se formulará a través de correo electrónico y los demás datos de contacto que figuran en el aviso de privacidad publicado en el sitio web www.tudofacil.shop y que en todo caso se adjunta a la presente política como Anexo 1.
La consulta se responderá en un plazo máximo de diez (10) días hábiles a partir de su recepción. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho plazo, se informará al interesado, explicando los motivos de la demora e indicando la fecha límite para atenderla. En tal caso, no se podrá exceder los cinco (5) días siguientes al vencimiento del primer plazo.
El titular o sus representantes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o que detecten el incumplimiento de alguna de las obligaciones establecidas en la Ley, podrán presentar una queja ante el responsable del tratamiento de datos, a través de los canales de comunicación establecidos en el aviso de privacidad. Para presentar quejas, se deberá seguir el siguiente procedimiento y cumplir con los siguientes requisitos:
El reclamo deberá contener como mínimo: la identificación del Titular, la descripción de los documentos que dan lugar al reclamo, el domicilio y los documentos acompañantes que se pretendan hacer válidos.
Si la queja está incompleta, se solicitará al interesado que subsane los errores dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción. Transcurridos dos (2) meses desde el cierre de la solicitud, a menos que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la misma.
En caso de que quien reciba la reclamación no sea competente para resolverla, dará traslado a dicha persona en el plazo máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibida la queja completa, se incluirá en la base de datos un texto que indique "queja en trámite" y el motivo de la misma, con una antelación no mayor a dos (2) días. La ley deberá mantenerse vigente hasta que se resuelva la queja.
El plazo máximo para atender el reclamo será de cinco (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
Cuando no sea posible responder a la queja dentro del plazo indicado, se informará al interesado de los motivos de la demora y se dará por concluida la tramitación de su reclamación. En este caso, no se podrá reclamar dentro de los ocho (8) días siguientes al vencimiento del primer plazo. El Titular o la persona autorizada podrá presentar la queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez que el proceso de consulta o la queja se hayan pospuesto ante Pagalo en el NOMBRE DEL SITIO.
ENTRADA CERRADA EN VIGOR : Esta Política de Datos Personales fue creada el 15 de marzo de 2022.