Políticas de cambio y devolución
¿Necesitas devolver un artículo?
¡No hay problema! Para empezar, solo necesitas tu número de pedido y el correo electrónico asociado a tu cuenta.
Derecho de arrepentimiento:
El Cliente tendrá derecho a ejercer el derecho de desistir de la compra, con el fin de devolver el producto, en cuyo caso deberán observarse las siguientes condiciones: El plazo para desistir de la compra del producto es de hasta 7 (siete) días naturales a partir del cierre de recepción; En caso de devolución, el producto deberá ser devuelto a www.tudofacil.shop en su embalaje original, acompañado del DANFE (Documento de Factura Electrónica), el manual y todos sus accesorios.
El Cliente deberá solicitar la devolución a través del Servicio de Atención al Cliente (SAC) o directamente en el Panel de Control, bajo el tema “cancelar pedido”.
www.tudofacil.shop NO incurrirá en gastos derivados de la recogida o publicación del Producto.
Una vez que el producto llegue al Centro de Distribución, www.tudofacil.shop verificará que se cumplan las condiciones anteriores.
En caso de ser así se procederá al reembolso del importe total de la compra.
Para compras realizadas con tarjeta de crédito, se notificará al administrador de la tarjeta y se realizará el reembolso en la siguiente factura, independientemente del número de acciones utilizadas en la compra.
El plazo de reembolso y, por tanto, los gastos restantes tras el reembolso total del valor del Producto en la tarjeta de crédito del Cliente efectuado por www.tudofacil.shop , es responsabilidad del administrador de la tarjeta.
En el caso de que el administrador de la tarjeta cobre comisiones futuras, el Cliente no quedará registrado, pues www.tudofacil.shop , como se mencionó anteriormente, revertirá el valor total del Producto en forma pagada, y el administrador otorgará el crédito por la reversión en su totalidad.
En la factura después del mes de cancelación. Para compras pagadas con recibo o débito bancario, el reembolso se realizará mediante ingreso bancario, en un plazo de 10 (10) días hábiles, únicamente en la cuenta corriente del comprador, que debe ser individual.
Es necesario recordar la CC del titular de la cuenta corriente.